北京电线电缆在客户服务过程中的电缆产品，我们经常遇到这样的用户，他们购买的电缆产品，往往是因为施工或使用不当使用电缆引起的电力故障发生后的初始。由于一些用户没有能力检测到电缆的故障，电缆制造商往往要求帮助在该领域的故障位置和分析服务的原因。一个电缆故障定位领域的服务人员，有这样的经验，以确保电缆故障调查方面的服务质量，北京电线电缆客户服务人员的电缆需要做以下三个方面的准备工作。

1、积极和用户进行**、有效的沟通，北京电线电缆充分了解现场故障的实际情况，在出发前准备各类测试设备。需要带数码相机。笔记本电脑和U盘等。

由于的电缆故障检测设备从市场购买，北京电线电缆分为两个部分，高电压和低电压，鉴于电缆故障的不同类型，所需的设备进行可能是不同的。如果您在出发前没有充分了解情况，携带设备不充分或不足，将大大延迟电缆故障现场的修复时间，从而给用户带来更大的经济损失。这种情况的密切服务可能没有什么影响，但对于远程故障定位服务的远程故障，时间延迟可能是相当大的。很大程度影响有线电视服务的实际效果。

2对电缆故障现场的恶劣环境有足够的思想认识和准备。

电缆的使用是多变的，可用于一个荒凉的沙漠油基，。北京电线电缆也可用于地下煤矿，有可能在大戈壁滩使用，建立了各种新的化工厂和水泥厂等。而大部分的室外电缆、电缆、电缆盘、大部分埋沟隧道敷设等。沙漠和戈壁滩，昼夜温差在现场，室外直埋电缆故障定位精度的定点过程可能是在白天，当表面温度可能达到40摄氏度以上的零，有可能是在晚上，当温度降到摄氏零下15度到。

当电缆故障点精度测试是成功的，北京电线电缆检测过程将在1-2小时内完成，但当故障的特殊和测试人员现场缺乏实际经验，往往需要几小时甚至几天的时间。在这样的气候环境下，连续的故障定位工作，服务人员**提前到现场的气候和环境条件有一个充分的了解。各种冷备现场连续工作服，准备防暑。防止现场服务过程中，造成身体伤害，影响现场服务的效率。

使用电缆盘，经常在十米以上的高度。北京电线电缆如果故障点位于高海拔的电缆盘上。经常需要戴上**带的桥上的服务人员，协助用户进行空中巡线，这项服务往往有一定的风险。因此，做好**带上的**工作之前，要做好**带上的**带，防止高空高空意外伤害。上面的例子只是我们所学的一些场景，可能是场景的实际情况比我们所学的更复杂多变。一般电缆故障的位置和处理时间限制为一个项目是相当紧张的。同时，服务人员在接到通知后，北京电线电缆通常会冲出来。这就要求我们在实际的服务过程中要合理安排时间和行程，及时为用户排除线路故障。赢得客户满意度。

现场电缆故障往往是突然的，可能发生在夜间，有可能在假期期间发生。而服务人员到达现场的时间也有随机性，北京电线电缆现场的位置和维修服务过程中也可能是在夜间的夜晚。因此，现场服务人员**具备一定的工作能力，良好的身体素质，丰富的故障定位领域的经验。同时，电缆故障检测设备的高精度已成为现场服务工作的必然要求。北京电线电缆质量故障定位的电缆故障定位服务，不仅为用户赢得宝贵的时间进行维修，减少用户方面的经济损失。并赢得了用户和市场的电缆制造商。

3具有良好的电缆故障检测经验和丰富的电缆故障分析能力

电缆线路故障的实际表现是多种多样的，服务人员遇到的电缆故障的实际情况，每一次都会有所不同。一些故障发生在电缆终端接头；故障发生后，只有一些电缆绝缘的故障点，一些电缆绝缘击穿可能发生在两个或多个故障点后，一些电缆故障发生后，整个燃烧废料不能使用。

针对不同类型的电缆故障，首先要确定电缆的故障特征，采取相应的故障检测方法。为了准确定位电缆的故障位置。电缆绝缘故障类型根据特性阻抗和开关电路导体可分为高阻和不同故障特征选择低电阻和开路故障检测方法的不同，可分为电桥法、低压脉冲法、冲击法、双脉冲，三脉冲法等。上述方法只能完成对电缆故障位置的粗略测量，并确定电缆故障点的近似位置。北京电线电缆为了实现故障点的**测量，还需要利用声发射和辅助音频法和步进电压法。虽然目前市场上销售的各种电缆故障检测仪很多，但由于电缆制造业的特殊性，电缆故障检测仪器的发展和更新速度滞后于电缆材料和电缆产品的开发速度。

再加上埋地电缆的故障类型和地形的复杂性和变形，北京电线电缆导致我们的实际的故障检测过程中，一些特殊类型的故障，使用故障检测器往往不能实现**的定位。在这一点上往往需要使用两个或两个以上的定位方法，以确定电缆故障点的确切位置。电缆故障的原因有机械损伤、过载故障、电缆选择、安装不当、使用不当等原因。北京电线电缆由于现场服务人员只有与电缆故障的位置和故障原因分析能力强，电缆安装现场测试和附件的实际经验和技能，可以有效地帮助用户消除故障线，可以使客户满意。